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某某小程序游戏停服,能否退还充值金额?

吴亮律师2025-08-08宁波市海曙区刑事辩护律师

微信小程序游戏停服,能否退还充值金额需视孩子年龄及充值情况而定。依据《民法典》,八周岁以下孩子充值可全额退还;八周岁以上未成年人,若充值与年龄、智力不符可要求退还。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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处理微信小程序游戏停服充值退还问题,常见方式有协商、投诉、诉讼。应先尝试与游戏方协商,无果后向平台或消协投诉,仍无法解决则可考虑诉讼。选择方式时需考虑效率、成本及自身权益保护。
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游戏停服充值退还,先确认孩子年龄。若八周岁以下,直接要求退还;八周岁以上,先评估充值与年龄、智力是否匹配。不匹配时,先与游戏方沟通,说明情况要求退还。沟通无果,向平台或相关部门投诉,并提供证据。最后,若仍无法解决,考虑法律途径维护权益。

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